Termes et conditions

ACHATS EN LIGNE

Livraison

La livraison standard est offerte partout au Canada pour les commandes de vêtements et d'accessoires de 75 $ ou plus (avant taxes). Les frais de livraison sont calculés et affichés dans votre panier. Un courriel de confirmation et un numéro de suivi vous seront envoyés dès l'expédition de votre commande. Des exceptions s'appliquent aux meubles et accessoires volumineux. Pour les articles plus volumineux ou ceux assortis d'un supplément, nous livrons partout au Canada tant que nos coûts sont rentables. Dans certains cas exceptionnels, si les frais de livraison sont trop élevés pour que nous puissions les couvrir, nous vous aviserons et vous rembourserons la totalité de votre commande (selon le mode de paiement initial et vous fournirons une preuve des frais de livraison si vous le souhaitez). Vous pouvez également nous demander de participer aux frais de livraison, selon votre préférence. Pour plus d'information sur la livraison, consultez la page Livraison .

Réservation en ligne

La réservation de produits est possible dans certains magasins et le paiement s'effectue sur place, par facture. Consultez la disponibilité du produit sur sa page dédiée pour vérifier si la réservation est possible.

RETOURS

Retourner en état neuf

Tout article retourné doit être dans son emballage d'origine, étiquettes comprises, pour pouvoir faire l'objet d'un échange ou d'un ajustement de prix. Les articles commandés spécialement ne sont ni repris ni échangés. Les articles en vente finale (ou bénéficiant d'une réduction de 50 % ou plus) ne sont ni repris ni échangés. Les produits d'hygiène, les commandes spéciales, les meubles montés, les sous-vêtements et les articles en vente finale sont soumis à des restrictions de retour et Baby Fiore se réserve le droit de refuser tout échange ou retour de ces articles. Pour tout autre produit, les délais pour un échange, un remboursement ou un ajustement de prix sont de 10 jours pour les articles en promotion et de 15 jours pour les articles au prix régulier, sous réserve de la présentation physique de l'article dans son état d'origine neuf, emballage compris et étiquettes comprises. Consultez les conditions générales de retour pour plus de détails .

Disponibilité en ligne

Les produits affichés sur clement.ca sont généralement en stock. Le site web reflète la disponibilité des produits au moment de la dernière mise à jour de l'inventaire. Baby Fiore n'est pas responsable des problèmes d'inventaire liés à un retard dans la vérification des stocks. Dans une telle situation, nous nous engageons à identifier les articles à créditer sur la commande et à procéder au remboursement dans les meilleurs délais. Veuillez noter également qu'un produit disponible sur clement.ca peut ne pas être disponible en magasin.

Annuler ou modifier une commande

Les commandes passées sur clement.ca ne peuvent être modifiées. Il est possible d'annuler une commande récente uniquement si elle est en cours de traitement dans notre centre de traitement des commandes en ligne. Pour nous informer de votre souhait d'annuler une commande, veuillez nous en faire la demande dans les meilleurs délais via notre formulaire de contact ou par téléphone au 1-888-997-4789. Pour plus d'informations sur les retours, consultez la page « Remboursements et échanges » . Clement se réserve le droit d'annuler toute commande. Les achats effectués sur clement.ca ne sont pas destinés à la revente.

Clément se réserve le droit d'annuler les commandes avec remboursement en cas d'articles indisponibles, de suspicion de fraude à la carte bancaire ou pour tout autre motif. Si le logiciel de détection de fraude repère une anomalie et que la commande est annulée, la seule option restante est de repasser commande et de retirer l'article en magasin muni d'une pièce d'identité avec photo mentionnant la même adresse de facturation, ainsi que de la carte bancaire utilisée pour le paiement.

GARANTIES

La garantie s'applique une seule fois par article lors de l'achat initial et couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas : les dommages causés par un accident ; un mauvais entretien, la négligence ; l'usure normale.

Garanties sur les combinaisons de ski

Les déchirures ou défauts des combinaisons de ski imputables au fabricant sont garantis pour la saison en cours. Seuls les défauts de fabrication sont couverts par cette garantie et Baby Fiore se réserve le droit de ne pas l'appliquer si le défaut n'est pas imputable au fabricant. Aucun remboursement ne sera effectué pour les combinaisons de ski endommagées achetées lors des saisons précédentes.

Garantie sur les articles pour bébés

Les garanties suivantes sont honorées directement par nos fabricants.

MEUBLES

Livraison de meubles

La livraison de meubles est possible selon les articles et les régions. Les tarifs varient en fonction du lieu de livraison et peuvent être facturés après l'achat pour les zones éloignées ou coûteuses. La livraison gratuite n'est pas applicable aux meubles, sauf indication contraire. Baby Fiore ne propose pas de service de montage de meubles. Baby Fiore se réserve le droit de refuser la livraison si le transporteur ne peut accéder à destination ou si des frais supplémentaires sont appliqués en fonction du poids et des dimensions. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer la commande, un avoir sera émis rapidement.

PROMOTIONS ET EXEMPTIONS

ajustements de prix

Les articles soldés à 30 % ou plus ne sont pas éligibles à un ajustement de prix. Baby Fiore propose un ajustement de prix uniquement si l'article a été soldé dans les 10 jours suivant votre achat, sur présentation du ticket de caisse original et dans le cadre d'une promotion exclusive à Baby Fiore. Vous pouvez obtenir un ajustement de prix dans n'importe lequel de nos magasins, à condition que l'article soit en parfait état, dans son emballage d'origine et accompagné du ticket de caisse original. Baby Fiore se réserve le droit d'exclure certains articles de cette politique. Cette politique ne peut être appliquée qu'une seule fois par produit.

Les produits en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les articles soldés à 50 % ou plus sont considérés comme des ventes finales.

Les produits d'hygiène, tels que les sous-vêtements de maternité, les crèmes, les masques et autres articles similaires, ne sont ni repris ni échangés. Tout produit retourné doit être neuf, dans son emballage d'origine avec étiquettes, et sera inspecté. Baby Fiore se réserve le droit de refuser tout retour ou échange.

modification de prix

Les prix spéciaux sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Ils peuvent changer à tout moment sur la fiche produit, dans le catalogue ou dans votre panier et ne sont garantis qu'une fois la commande finalisée (paiement accepté par l'établissement financier).

Vente finale et commandes spéciales

Les articles soldés à 50 % et plus, les commandes spéciales, les étiquettes et les meubles de démonstration ne sont ni repris ni échangés.

Promotions « 2 pour X »

Les promotions, en magasin ou en ligne, ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles proposant des réductions supplémentaires. Les promotions du type « 2 pour X $ » sont valables uniquement pour les produits de la même catégorie.

Programme de grossesses multiples

Pour devenir membre du programme de grossesses multiples, vous devez d'abord créer un compte Chouchou en ligne. Vous devrez ensuite présenter en magasin un justificatif de grossesse multiple et soumettre une demande via notre formulaire de contact.

Vous recevrez ensuite une confirmation d'activation de votre compte. En magasin, il vous suffit de mentionner le numéro de téléphone associé à votre compte en caisse pour que les réductions soient calculées automatiquement. En ligne, connectez-vous et faites vos achats ! Les réductions s'afficheront automatiquement dans votre panier.

Les parents d'enfants issus d'une grossesse multiple bénéficieront d'une réduction de 20 % sur les vêtements à prix régulier, ainsi que de 5 % sur les vêtements et accessoires de maternité, les chaussures, les meubles et les accessoires à prix régulier.

Ces réductions exceptionnelles sont valables deux ans et réservées aux parents des jumeaux ou triplés. Toute infraction à cette règle entraînera la suppression définitive de la réduction sur le compte concerné.

Baby Fiore se réserve le droit de refuser l'application de la réduction à tout moment en cas de suspicion de fraude ou d'abus. Les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou promotions.

Exonérations fiscales pour les peuples autochtones

Les Autochtones peuvent bénéficier d'une exemption de taxe pour un achat livré dans une réserve (à leur nom) sur présentation de leur carte de statut d'Indien. Pour les commandes en ligne, la carte doit être fournie en format électronique.

Avertissement relatif aux coupons

Les conditions générales suivantes s'appliquent à l'utilisation des coupons émis par Baby Fiore :

1. Période de validité : Les coupons sont valables uniquement pendant la période indiquée. Les coupons expirés ne seront pas acceptés.
2. Limitations d'utilisation : Chaque coupon est limité à une seule utilisation par client, sauf indication contraire.
3. Exclusions : Certains produits ou services peuvent être exclus de l'utilisation de ce coupon. Veuillez consulter les conditions spécifiques mentionnées sur le coupon pour plus de détails.
4. Non transférable : Les coupons ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre de l'argent ni combinés à d'autres offres, sauf mention contraire.
5. Modification ou annulation : Baby Fiore se réserve le droit de modifier ou d'annuler les coupons à tout moment et sans préavis.
6. Utilisation frauduleuse : Toute tentative d'utilisation abusive ou de manipulation des coupons entraînera leur invalidation.
7. Nul là où la loi l'interdit : Les coupons sont nuls là où la loi l'interdit.
8. Discrétion : Toutes les décisions relatives à l'utilisation des coupons sont à la discrétion de Baby Fiore.

En utilisant ce coupon, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Pour toute question concernant son utilisation, veuillez contacter notre service client.

Baby Fiore se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.