Politique d'échange et de retour

Introduction

Chez Baby Fiore, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, notre politique de retour et d'échange est simple et flexible.

Délais de retour et d'échange

• Retours et remboursements : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’expédition pour obtenir un remboursement intégral.
• Échanges : Les articles peuvent être échangés dans les 60 jours suivant la date d'expédition.

Conditions de retour et d'échange

Pour garantir le bon déroulement du processus, veuillez suivre ces instructions :

• État du produit : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et non utilisés, avec toutes leurs étiquettes d’origine.
• Emballage : Inclure tous les emballages d'origine, tels que les boîtes cadeaux ou les sacs de protection.
• Articles spécifiques :
  • Chaussettes et collants : doivent être neufs, avec leurs étiquettes et emballages d’origine intacts.
  • Hochets, sucettes et anneaux de dentition : non remboursables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
  • Tous les autres produits : assurez-vous qu’il n’y ait pas de taches de nourriture ou de boisson, de résidus de lotion ou d’odeurs de parfum.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Articles en vente finale : Les articles fortement remisés et étiquetés « Vente finale » ne sont ni repris, ni échangés, ni crédités en magasin.
• Produits sensibles à l'hygiène : Pour des raisons de sécurité, les sucettes, anneaux de dentition ou articles similaires qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Traitement des retours

• Démarrez en ligne : Commencez votre procédure de retour en ligne pour recevoir une étiquette d’expédition prépayée.
• Emballage et étiquetage : Emballez soigneusement vos articles et apposez l’étiquette fournie.
• Expédition : Déposez votre colis à l'endroit désigné par le transporteur.
• Délai de traitement : Les retours sont traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après leur réception dans nos locaux.
• Confirmation : Vous recevrez un courriel une fois votre remboursement effectué.
• Traitement bancaire : Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre établissement financier.

Informations Complémentaires

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Articles endommagés : Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client pour obtenir de l’aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client :

• Téléphone : 1-437-299-6575
• Courriel : info@babyfiore.com